农历五月初五端午节

春秋之前是祛病防疫的节日

但是最让小编开心的是端午小长假

每年这个时候

市场都会出现一些千奇百怪的粽子

今天小编也牺牲欢乐时间

为各位看官奉上

“五仁维权粽”

陪您过端午

2020年开始至今

岳阳房地产市场极其不平静

各大楼盘频繁出现业主维权

（保利·中央公园跳水式降价、存在安全隐患的设计缺陷）

（碧桂园·奥体华府学区成空、装修用材质量货不对板）

（奥园誉湖湾车位配比过低，无法满足使用需求）

甚至还有暴力流血事件

（洞庭国际·半岛公园虚假宣传、业主集体签名维权）

就此

小编特采访了业内大佬

就购房纠纷、维权问题为广大购房者

精心制作了端午大礼包

采访嘉宾：房地产信息网谭总、房天下岳阳张总、网易岳阳总编辑谷姣、岳阳新浪乐居主编晓雅、岳阳电台易总

维权频发 背后原因几何

房地产信息网谭总：房地产维权的原因比较复杂，一般都集中爆发在房地产下行阶段。房价上涨，业主对房屋的接受度就高，矛盾就掩盖了，维权的数量就降低，房价下行，业主对合同约定的事就会苛刻，大家不满，一呼百应。发展商方面也确实有因限价等原因造成的预期利润下滑，投机小动作降低成本标准，远远低于合同承诺，二种因素互相作用，维权就会越演越烈。

房天下张总：一方面是因为项目价格变动、质量有问题等原因，这些在收楼时就会爆发。另一方面则是因为买房时，项目效果图看似设计得很完美，交付后却发现了诸多设计不合理、配套不到位的问题！

网易岳阳总编辑谷姣：岳阳的房地产市场是从2017年左右开始热起来的，本地房企频频拿地，碧桂园、恒大、奥园等品牌房企也纷纷进驻岳阳，今年恰好是这些早期进驻岳阳的品牌房企集中交房的时候，很多业主都是在岳阳房价高位时购买的，收房时却发现品牌房企一样存在各种质量问题，于是产生了巨大的心理落差，维权情绪更加激烈。

岳阳新浪乐居主编晓雅：在限价风暴下，开发商为博得更大的利润空间，大批楼盘涌现，偷工减料、减配行为难以避免，这使得维权、退房事件层出不穷。另外业主的这些维权行为也被理解为，是一种房产降价后物业贬值悲观情绪的宣泄出口。简而言之，无论是刚需、改善还是豪宅的维权业主最大的感触就是觉得房子不值当初的价格。

岳阳电台易总：维权年年有，今年特别多。其实多的不是问题，而是积极处理问题的人。法律知识、房产知识的普及，造就了更多的懂权业主。

楼盘面对业主维权该如何应对

房地产信息网谭总：购房者维权有多种类型，如果是开发商自身的原因，开发商要认真面对，按相应的法规或合约担责。像房屋开裂、漏水等质量问题，开发商要按合同或更严格的要求来承担责任。如果业主维权有过激行为，那么开发企业在沟通无果的情况下，应拿起法律武器保护自身权益。对于开发商，希望能够：1.阳光透明公开：在案场列出项目地块周边的所有不利因素并进行详细公示，客户第一次到访要进行详细的介绍；2.尽量方案详细：由于地产行业追求快周转，基本卖房的时候方案确定的只有总规、立面和户型确定，大堂装修、公共部分装修、景观方案、精装房建材品牌这些都未确定，这也为后期的维权埋下了隐患；3.严格管理销售团队，避免夸大承诺；4.严控质量和品质：质量是任何行业任何产品的生命线，地产行业比较特殊，不像机器一个模具出来就行，地产项目的好质量都是用心管出来的，但近些年由于环保压力大，停工频繁但交付时间不能改，因为赶工也出现了不少质量问题而维权；5.开启对话渠道。

房天下张总：开发商除了内部不断进行产品升级、质量提升，更重要的就是从物业的渠道来倾听和满足业主的真实诉求。例如龙湖、华润、绿城等龙头房企已经建立了成熟的物业前期介入体系。物业公司以业主的视角出发，参与项目的整个周期，针对设计不合理、施工有缺陷等问题提出自己的意见，从源头上规避未来可能出现的不利于管理和有损业主利益的因素。

网易岳阳总编辑谷姣：各大房企都有自己的品牌部，处理起各种负面舆情来应该得心应手，手段了得。但是真正的公关不是去“套路”自己的业主，而是要直面问题所在，真诚地寻求解决之道，否则，消费者是不会在同一个坑里掉几次的。

岳阳新浪乐居主编晓雅：作为开发商要理性的看待购房者维权，毕竟房地产买卖属于大宗商品交易，在购买过程中容易发生纠纷。当发生购房纠纷时，开发商要积极主动的与购房者进行沟通协调，避免发生不作为、暴力、处置不当等方式，这样会对企业的品牌形象造成极坏的影响。

岳阳电台易总：来事不怕事，自己的问题积极解决，同时也不怕业主的恶意维权。

业主正确有效维权方式有哪些

房地产信息网谭总：1.与开发商直接交涉采取和解协商的办法途径。购房者在直接找开发商协商和解时，应注意以下三个方面的问题：一是准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料。二是要坚持公平合理、实事求是的原则。在与开发商协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求。必要时可指明所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。三是要注意时效性。有些问题的解决具有一定的时效性，不要被开发商的拖延所蒙蔽而一味地等待。因此，如果在证据确凿、事实明确的情况下，若开发商还故意推诿、逃避责任，购房者就要果断地采取其它方式来求得问题的解决。2.到消费者协会投诉。协商和解不成，对购房者来说到消费者协会投诉是最优化的。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。3.找负责的行政主管机关。对于房子的质量问题，建委是主管机关;但是说到合同，则可以找工商局进行申诉。4.根据原先的约定仲裁。5.人民法院起诉。如果购房者手中掌握着开发商侵权事实的充足证据，并且通过一般的调解途径不能解决问题的话，建议购房者请专业律师，就开发商侵权事实向人民法院提起诉讼。6.其他途径。如以上途径无效，可以考虑诉诸媒体曝光，利用社会舆论的力量，推进维权进度。

房天下张总：1、纠纷发生前收集好证据，房产交易牵涉几十件材料，都一一整理好。做好工作日志，列好工作进程表。杜绝自己无意的违约行为，被对方抓住把柄。2、录音证据补充证明交易的过程。很多人认为，只要把交易过程中对方信誓旦旦的话记录下来，一旦对方违约，就可凭此证据维权。3、打官司前权衡好退房与收房的利弊。

网易岳阳总编辑谷姣：首先是在前期要收集详实、充足的证据和必要的证明材料，包括开发商前期与事实不符的宣传资料、建设中所有的劣质材料等，一定要对自己的房子保持密切关注；其次是问题发生后，要合理合法地找开发商协商和寻求解决办法，明确提出自己的合理诉求，并保留沟通证据；最后，要注意时效性，规定问题解决的截止时间，不要被开发商的拖延手段给蒙蔽了，如果在证据确凿、事实明确的前提下，开发商还故意推诿、逃避责任，那么业主们要果断采取法律手段或者行政机关介入等方式来求得问题的解决。

岳阳新浪乐居主编晓雅：业主与开发商的纠纷，更多地表现为非理性冲突。任何产品都不会百分之百的完美，房子是一种产品，难免会有缺陷，业主应该正确对待这种心理落差，出现问题采取正确的解决方法。业主与开发商、物业公司相比，在经济实力、信息、专业知识等方面都处于弱势，加之市场不规范、法律政策滞后，使业主的合法权益容易受到侵害。此时，业主可选择以下方式维权：协商谈判、集体维权、依法投诉、诉讼或仲裁。因房地产纠纷的复杂性、专业性，最好由专业房产律师指导下或代理。在权益受到侵害时，可视具体情况，单独或综合运用以上方式维权，同时注意维权成本，实现权益最大化。

岳阳电台易总：据理力争，采取理性手段的维权才能取得各界认可，获得理想结果。

购房者如何规避此类风险

房地产信息网谭总：1.综合考察开发商实力。开发商的开发资质等级是从注册资金、开发资历等综合来评判的。资质等级分为四个等级，一级为最高，四级为最低，如果开发商的资质是一级和二级，说明开发商的实力还是比较强的，出现烂尾的几率也是最低的。2.考察开发商的信誉。特别是地级市和县城这种地方，多数的开发商都是本土开发商，如果不买他们的，那么买房的选择余地就很小了。此时就要考察开发商的信誉。3.了解项目楼盘的手续 。“五证”包括《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工证》、《商品房销售（预售）许可证》。“五证”齐全的房子，不但有利于避免烂尾楼，而且对于后期办理产权证也是有利的。如果“五证”不齐全，意味着房屋手续不全，那么办理产权证也就不会顺利，甚至会拖上许久。4.把握合适的购房时机 。据统计，房屋主体工程已经完成2/3的时候，出现烂尾的几率可一般较低。有些买房朋友，受到内部认购、单位团购的低价诱惑，在项目工程还没有打地基就仓促交钱。没有动工意味着手续没到位，规划能否通过还是个未知数。

房天下张总：1.争议双方协商解决房地产争议双方直接协商是目前解决房地产争议的最常见途径。针对房产交易过程中自身权利受到侵害的情况，购房者可以以口头、书面等多种形式与房屋销售方直接沟通，指出问题并商议解决办法。2.求助于消费者协会商品房购销产生争议，解决过程中单个购房者与开发商相比处于弱势，购房者可将商品房购销纠纷投诉于当地消费者协会，求助消费者协会对相关商品房购销纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。3.向政府主管部门申请调解处理针对所购商品房存在的与购房合同不符、施工质量、延期、物业管理、虚假广告、收费等问题，购房者可向包括地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。4.向仲裁委员会申请仲裁房地产交易过程中出现的法律规定应由行政机关处理的行政争议之外的纠纷，如购房合同的履行等问题，购房者可依据购房合同的仲裁条款或双方另行签订的仲裁协议向约定的仲裁委员会申请，仲裁委员会的仲裁结果对双方当事人均具有法律约束力。5.通过法院司法途径购房者通过协商、调解无法解决的房地产争议问题，可通过司法途径，向地方法院提起诉讼解决相关问题。

网易岳阳总编辑谷姣：没有踩过坑的购房者，其人生是不完整的，尽管购房坑辣么多，但我们还是有几条原则可以让你少踩点坑：一是要选购大盘，不说品质多么有保证，至少业主多，万一维权时人多力量大；二是在考察楼盘时，要梳理楼盘项目背后的关系树，开发商、承建商是不是诚信可靠，有无负面，如果有，那就一定要多留个心眼；三是购房时一定要看清楚合同，尤其是精装房，合约条款一定要一条条核对，验收标准应在合同中约定。

岳阳新浪乐居主编晓雅：建议大家在购房时一定要实地考察。首先到售楼处，通过与置业顾问的沟通了解项目的基本信息，对项目要有整体把握；然后便要实地考察项目周边的交通、区域配套设施是否完善；看施工人员的数量多少以及楼栋施工进度，了解是否能按时交房；看主体施工外立面，一定要切记多到实地观察。另外在这里提醒大家几点买房要点：第一、面对"优惠"要留心眼，如果购房者对某个楼盘比较喜爱，不妨多花功夫了解这个楼盘的周边建设，到居民的生活质量，因此在合同中，需要具体列明小区所具备的公用配套服务设施的种类、数量及具体使用的时间，并订明违约责任。对于房屋的附属设施要进行约定，房屋的附属设施包括自用的附属设施和共用的附属设施。自用的附属设施包括煤气、暖气、卫生洁具等；共用的附属设施包括电梯、电视天线、电话线等。

岳阳电台易总：集思广益总没错，结合自身需求多听、多问、多对比。

写在后面

我们是别人眼中的媒体人，但是我们也是业主。

作为房企，业主口碑是品牌价值中非常重要的一部分，业主的抱怨会损害企业的品牌。业主的维权，也会刺痛买卖双方的神经。

我们反对无中生有，把小事搞大的房闹。但是我们更加支持业主维护自己合法正当权益。

房企注重用户思维，业主合法理性维权，市场才会越来越好！

1.本群由新浪岳阳站，网易岳阳站，房天下岳阳站，58同镇岳阳站，岳阳地产公众号岳阳楼市共同建立，旨在为岳阳人民打造一个诚信的房产和装修分享平台；

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