本人自诩岳阳资深“策士”，平常喜欢和商户套套近乎，唠叨唠叨，策一策。主要是想从他们的经营角度来深入了解市场运营之道，因为市场的需求是策划的基础。前日与南翔万商（岳阳）国际商贸城一位姓李的业主聊天，说到他在以前市场经营的一些事，不知不觉的就探讨起市场运营的成败来。李老板先前所在的老市场，在经历短暂的辉煌后逐步衰落，管理方认为是房屋日渐破旧而导致市场生意冷清，遂重新装修开业。重开业时举行盛大的促销活动，购物抽奖，商户满心欢喜。可事后管理方以促销花费巨大为由，收取商户的活动费用，致使许多商户心存不满。李老板从自己经营的角度来看问题：装修耽搁了这么长时间，管理方花钱做个活动补偿下商户也是应该的，非得要商户掏腰包？可能是因为我身处局外，并没有这么简单的看这件事，做活动、搞促销不只是商户得到利益，市场运营才是开发方的最终利益所在。当然，这与开发商的开发目的和自身意识、战略密切相关。

老市场之前能红火，无非得益于两点：1、当初地理位置好，私家车数量少，公共交通较方便。2、当时几乎无竞争市场，相当于垄断行业，客户被迫前去采购。笔者认为，老市场衰落，并非房屋老旧的原因，关键在于缺少专业团队的运营管理。而重新开业时找商户收取活动费，更是缺乏运营经验的表现。据我所知南翔万商的大股东南翔集团所开发运营的安庆光彩大市场，从1998年开始建设开发，迄今为止，滚动开发16余年，产品与时俱进，从一期到现在的四期，不断更新换代，加上强有力的管理到位和运营给力，如今逾150万平米的光彩大市场依然生意红火，客商络绎不绝！以此市场为例，剖析下南翔万商的运营管理手段和利益点，供广大商家参考。

首先，安庆光彩大市场久兴不衰的原因在于管理到位。南翔万商运营管理团队采用精细化的管理模式，责任明确到位，不仅是对房屋维修及时，连商户的店铺形象也在管理范围内。例如：商户的店面招牌太过陈旧，管理员会督促其更换；商铺墙面脏了，会及时和商户一起清理干净；每天有专人负责巡视市场形象，包括交通指示牌、公共区域破损、商家户外广告的完整性、铺面形象等等，发现问题及时整改，以商场管理的要求来管理批发市场，让市场内永远“容光焕发”。另外，南翔万商每年都计划一定比例资金用于市场的“美容”，对整个市场的外立面、公共区域形象进行修整，让市场始终保持着活力和“青春”！多年后仍无陈旧破败之相。

【安庆光彩大市场火爆活动现场，顾客积极踊跃填写抽奖券】

其次，市场持久兴旺在于运营给力。安庆光彩大市场在培育初期每年的推广费用高达1300多万，大街小巷全面覆盖，多渠道推广。在短期内快速的让“光彩市场”深入人心。强大的促销活动、宣传推广支撑和拉升了市场人气，得到市场内商户的高度认可。在后续的运营中，逐步带动市场内商家共同参与活动，整合商家各类资源，让商户主动参与市场的推广和促销活动，运营管理公司只负责策划、组织、监督。市场刚开业时，由于商户对运营管理公司缺乏信任，此时强行公摊费用难免会有抵触情绪。只有懂得商业运营规则才能在开业后花巨资培育市场，提升市场人气，每次活动和推广的成效是有目共睹的。市场旺了，生意好了，有钱赚了，感受到专业运营所带来的丰富回报，商户对运营公司产生信赖，主动的参与到后续的市场运营中来。由此可看出市场培育不仅仅是做旺市场人气，还兼有培育商户对运营公司的信任和商户对市场的信心之功能。这种培育方法才是市场持久兴旺的至高策略。

【安庆光彩大市场火爆活动现场，排队等待的队伍已成长龙】

再次，最大化提升商业附加值是南翔万商运营市场的一大利润点。培育市场、做旺市场，通过对市场的运营，自持物业与商户共同经营，最大化提升市场商业价值，与商户共同分享由运营带来的商铺增值红利。南翔万商花大力气做旺市场的第二大利润点：品牌利润。南翔万商以开发、运营专业市场闻名全国，不惜代价做旺旗下每一个市场，赢得了好口碑、好信誉，成为徽商民营企业第一品牌。其新建的每一个专业市场都受到商家们的追捧，品牌影响力非同一般，这个品牌增值利润是无可估量的，也绝对不会低于其开发、运营市场的直接利润。南翔万商花重金培育市场、做旺市场、全力运营管理好市场，是一种长远的发展战略。

【安庆光彩大市场火爆活动现场，现场人山人海】

做旺市场的巨大利润空间犹如金鸡下蛋，不断增值的商业附加值让商业运营变得更卓越。如何做到开发、运营全部成功，却是更深层次的专业问题。但最基本的条件必须具备：强大的资金实力支撑、多年专业市场运营经验的累积、高效专业的运营管理团队。我们所能见到的南翔万商只有摆在眼前的成功案例，而在成功背后的更多秘密有待日后继续探寻。

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